Termini & Condizioni
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
Nelle presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”), i termini non altrimenti definiti avranno il significato loro attribuito di seguito:
“Cliente” significa qualsiasi persona, abbia essa terminato o meno la procedura di registrazione, che navighi all'interno del Sito, ivi incluso chi agisce come Cliente Guest o Cliente Registrato, sia esso Cliente Consumatore o Cliente Professionista.
“Cliente Consumatore” significa la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, così come definito sub articolo 3, lett. a), del Codice del Consumo.
“Cliente Professionista” significa la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ovvero un suo intermediario, così come definito sub articolo 3, lett. c), del Codice del Consumo.
“Cliente Registrato” significa l'utente che ha ultimato con successo la procedura di registrazione al Sito, che ha scelto il proprio nickname e la propria password per poter accedere, tra gli altri, alla apposita sezione riservata ai Clienti Registrati. Il Cliente Registrato ha facoltà di navigare all'interno del Sito e di utilizzare tutti i Servizi di volta in volta disponibili sul Sito.
“Cliente Guest” significa l’utente che ha la facoltà di navigare sul Sito, utilizzare le funzionalità messe a disposizione della generalità dei Clienti, senza dover procedere alla registrazione al Sito e senza poter, di conseguenza, usufruire dei Servizi.
“Codice del Consumo” significa il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
“Contenuto” significa tutte le informazioni, i video, le immagini, i suoni, la musica, le fotografie, i software, le newsletters (recanti notizie utili mirate alla fruizione del Servizio e da intendersi, per ciò, parte integrante di questo), le animazioni, i database, il design e i contenuti, i marchi, il logo, le soluzioni tecniche adottate, le realizzazioni grafiche, il look&feel, la struttura e ogni altra parte già realizzata o da realizzare, siano essi registrati o meno, coperti o meno da copyright o legalmente protetti, pubblicati sul Sito ovvero qualunque altro materiale (in qualunque forma) o servizio che siano resi disponibili attraverso il Sito ovvero da BGD ai Clienti, ivi incluse le schede informative relative a Prodotti o Servizi, immagini o descrizioni relative a Prodotti o Servizi nonché marchi o loghi di terzi che siano produttori o fornitori dei Prodotti o Servizi.
“Contratto” significa, congiuntamente, le presenti Condizioni Generali di Vendita (ivi incluso qualsiasi documento richiamato nelle presenti Condizioni Generali), qualsiasi ulteriore condizione pubblicata sul Sito, le ulteriori regole, direttive, codici di comportamento e/o istruzioni presenti sulle schede dei singoli Prodotti o, comunque, pubblicate sul Sito nonché qualsiasi formulario di registrazione o Ordine di Acquisto emesso dal Cliente e accettato da BGD.
“Giorno Lavorativo” significa ciascun giorno di calendario ad eccezione del sabato, della domenica e degli altri giorni in cui gli enti creditizi che operano sulla piazza di Milano non sono, di regola, aperti al pubblico per lo svolgimento della loro normale attività;
“BGD Elettronica” significa il negozio di vendite on-line, pubblicato sul Sito, denominato “Bgd Elettronica Shop” e gestito da BGD.
“Ordine di Acquisto”: significa l’ordine per l’acquisto di Prodotti o Servizi emesso dal Cliente, in conformità alla procedura d’acquisto di cui all’articolo 3 che segue.
“Prodotto” significa ogni prodotto messo in vendita da BGD sul Sito.
“Servizio” significa qualsiasi servizio reso disponibile da BGD sul Sito, ivi inclusi –senza limitazione– i servizi prestati da BGD su richiesta del Cliente e connessi alla vendita di Prodotti, quali –a mero titolo esemplificativo– il servizio di trasporto, il servizio di trasporto al piano, il servizio di installazione e il servizio di ritiro dell’usato (RAEE).
“BGD” significa BGD ELETTRONICA, ditta individuale con sede legale in Piombino (LI), Viale Michelangelo6/8, iscritta al Registro delle Imprese di lIVORNO, numero di iscrizione 120802, Codice Fiscale GZZGRG76M18G687I e Partita IVA n. 01347900498.
“Sito” significa, il sito Internet WWW.BGDELETTRONICA.COM.
ARTICOLO 2 – OGGETTO
2.1 Il Contratto contiene i termini e condizioni che disciplinano:
(1) la compravendita di Prodotti nonché la fornitura di Servizi acquistati dal Cliente attraverso il Sito; e
(2) la navigazione sul Sito da parte del Cliente nonché l’utilizzo di tutte le funzionalità messe a disposizione del Cliente medesimo attraverso il Sito.
2.2 Qualsiasi acquisto di Prodotti o Servizi effettuato da (A) un Cliente, che agisca quale Cliente Consumatore, sarà regolato, oltre che dal Contratto, anche dalle disposizioni del Codice del Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003, in quanto applicabili; e (B) un Cliente, che agisca quale Cliente Professionista, sarà regolato esclusivamente dal presente Contratto, oltre che dalle previsioni del codice civile, per quanto qui non previsto.
ARTICOLO 3 – REGISTRAZIONE SUL SITO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI
3.1 Il Cliente che intenda agire quale Cliente Registrato dovrà completare la procedura di registrazione al Sito fornendo le informazioni e i dati personali richiesti e indicare un indirizzo di posta elettronica (o scegliere una “username”, nel caso di registrazione avvenuta prima del 24 novembre 2012) per effettuare illogin e una “password”, secondo quanto richiesto nell’apposita sezione del Sito. BGD provvederà all’invio di una email di conferma dell’avvenuta registrazione all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente Registrato nel corso della procedura di registrazione.
3.2 Il Cliente Registrato è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali nonché, in generale, i termini e le condizioni del Contratto che potrà essere visualizzato e stampato nel corso del processo di registrazione anche mediante accesso a pop-up o link ipertestuale; il Cliente è tenuto ad accettare tali termini e condizioni cliccando nell’apposita casella contrassegnata dalla dicitura “accetto i termini e condizioni d’uso”.
3.3 Il Cliente autorizza espressamente BGD a inviare al proprio indirizzo di posta elettronica, anche tramite appositi link alle pagine relative del Sito, il presente Contratto, incluse le relative Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari, nonché tutte le comunicazioni relative all’esecuzione del presente Contratto. Il Cliente riconosce che il presente Contratto, incluse le relative Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari e tutte le relative modifiche di volta in volta in vigore, può essere stampato su carta o scaricato da parte del Cliente stesso.
ARTICOLO 4 – ORDINE DI ACQUISTO, CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, STATO DELL’ORDINE
4.1 Invio dell’Ordine di Acquisto da parte del Cliente
Le offerte di Prodotti e Servizi presenti su Bgd Elettronica Shop o, in generale, sul Sito non sono vincolanti per BGD e non costituiscono offerta al pubblico, ma costituiscono un invito al Cliente a sottoporre a BGD Ordini di Acquisto di Prodotti o Servizi.
Il Contratto deve essere esaminato dal Cliente prima di formulare qualsiasi Ordine di Acquisto di Prodotti o Servizi. Fermo quanto previsto dal precedente art. 3 per il caso di Clienti Registrati, l’invio di un Ordine di Acquisto da parte del Cliente implica la piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali nonché del Contratto in generale.
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere compilati utilizzando il modulo elettronico messo a disposizione nell’apposita sezione del Sito, e dovranno essere inviati a BGD attraverso il Sito medesimo, secondo le modalità ivi indicate.
Ciascun Ordine di Acquisto inviato dal Cliente avrà valore di proposta contrattuale vincolante ai sensi dell’art. 1326 c.c..
Prima dell’invio dell’Ordine di Acquisto, BGD fornirà al Cliente Consumatore le informazioni (relative ai Prodotti o Servizi oggetto di acquisto) previste dall’art. 52 del Codice del Consumo oltre che dall’art. 12 del D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
4.2 Conferma di ricezione dell’Ordine di Acquisto da parte di BGD
Dopo aver inviato il proprio Ordine di Acquisto per Prodotti o Servizi, il Cliente riceverà una email da parte di BGD con la quale quest’ultima comunicherà al Cliente di aver ricevuto il medesimo Ordine di Acquisto, indicandone il relativo numero identificativo.
Con la suddetta e-mail, BGD riepilogherà altresì il costo unitario di ogni Prodotto scelto, il totale riga ordine, il costo totale dell'ordine (in caso di acquisto di più Prodotti) e gli eventuali costi per i Servizi (i.e. trasporto, spedizione e installazione). Nel caso di Cliente Consumatore, tale e-mail conterrà inoltre un riepilogo del presente Contratto nonché le informazioni espressamente richieste dall’articolo 13 del D. Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003.(
Al ricevimento della email di conferma di cui sopra, il Cliente potrà verificare la correttezza dei dati, dei Prodotti e dei Servizi acquistati e, eventualmente, segnalare anomalie e/o errori ovvero chiedere informazioni mediante invio di una email tramite il form: http://www.bgdelettronica.com/contatti.
4.3 Accettazione dell’Ordine di Acquisto e conclusione del Contratto
BGD comunicherà l’accettazione di qualsiasi Ordine di Acquisto di Prodotti o Servizi, subordinatamente a:
– la verifica della disponibilità del Prodotto medesimo presso il luogo di consegna prescelto dal Cliente, nonché
– nel caso in cui il Cliente abbia scelto il ritiro dei Prodotti presso il magazzino del vettore ovvero la consegna a domicilio, la positiva verifica circa la regolarità del pagamento del corrispettivo da parte del Cliente (salvo il caso in cui il Cliente abbia optato per il pagamento mediante contrassegno) e, precisamente: (i) l’autorizzazione al pagamento da parte del circuito bancario, in caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, ovvero (ii) la ricezione del bonifico da parte di BGD, in caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato.
Detta comunicazione verrà inviata da BGD indicativamente nei 2 (due) Giorni Lavorativi – ovvero nei 5 (cinque) Giorni Lavorativi, in caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato – successivi alla ricezione dell’Ordine di Acquisto, a mezzo email.
Nel caso di Ordine di Acquisto pervenuto da Cliente Consumatore, la sopra-menzionata e-mail di accettazione dell’ordine conterrà altresì le informazioni richieste ai sensi degli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
Il Cliente Consumatore si obbliga, una volta effettuata la proposta d'acquisto, a stampare e conservare il presente Contratto, nel rispetto degli artt. 52 e 53 del Codice del Consumo.
Nel caso in cui il Cliente non ricevesse alcuna e-mail di conferma dell’accettazione della proposta di acquisto nei 2 (due) Giorni Lavorativi – ovvero nei 5 (cinque) Giorni Lavorativi, in caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato – successivi all’inoltro dell’Ordine di Acquisto, il Cliente medesimo potrà verificare lo stato della proposta di acquisto nel suo profilo utente ovvero potrà contattare BGD compilando il form al seguente indirizzo
Nel caso in cui il Cliente non ricevesse alcuna e-mail di accettazione dell’Ordine di Acquisto decorsi 10 (dieci) Giorni Lavorativi successivi all’inoltro dell’Ordine di Acquisto, detto Ordine di Acquisto si intenderà rifiutato da BGD.
Il Contratto relativo alla compravendita del Prodotto (o dei Prodotti) ovvero alla fornitura di Servizi oggetto di ciascun Ordine di Acquisto accettato come sopra si intenderà concluso e, in quanto tale, efficace e vincolante tra le parti, nel momento in cui il Cliente abbia ricevuto la comunicazione di accettazione dell’Ordine di Acquisto da parte di BGD come sopra.
Fermo tutto quanto precede, il Cliente prende atto e conviene che:
(1) nel caso in cui il Contratto concluso come sopra preveda la consegna del Prodotto a domicilio (presso un indirizzo indicato dal Cliente) o presso il magazzino del vettore selezionato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto, il Contratto medesimo si intenderà concluso dal Cliente con BGD, la quale ultima, pertanto, agirà in qualità di venditore del Prodotto compravenduto (nonché di fornitore degli eventuali Servizi acquistati dal Cliente);
La proprietà di qualsiasi Prodotto acquistato da un Cliente ai sensi del Contratto si trasferirà al Cliente unicamente all’atto dell’integrale pagamento da parte di quest’ultimo del corrispettivo dovuto per l’acquisto del Prodotto medesimo.
4.4 Aggiornamenti in merito allo stato dell’Ordine
BGD si riserva di fornire al Cliente aggiornamenti in merito allo stato di esecuzione di qualsiasi Ordine di Acquisto che sia stato accettato da BGD, ai sensi del precedente art. 4.3. In particolare, BGD si riserva di effettuare al Cliente, via email, le comunicazioni indicate di seguito in merito allo stato di ciascun Ordine di Acquisto.
(1) Nel caso di Ordini di Acquisto che prevedano la consegna dei Prodotti acquistati al domicilio o all’indirizzo indicato dal Cliente ovvero al magazzino del vettore, BGD procederà a comunicare i seguenti stati dell’Ordine di Acquisto:
– SPEDITO A DOMICILIO, per ciò intendendosi che tutti i Prodotti relativi all’Ordine di Acquisto sono stati spediti all’indirizzo indicato. Nel dettaglio dell’ordine si potrà verificare il codice della lettera di vettura per tutti gli ordini e il relativo link che apre il sito del vettore con le informazioni sulla consegna, con la sola eccezione degli ordini che richiedono anche Servizi quali il ritiro dei RAEE e l’installazione (per tali acquisti il tracking non sarà indicato).
– PARZIALMENTE SPEDITO, per ciò intendendosi che, quando la proposta di acquisto è formata da più righe di Prodotto, almeno 1 (uno) di questi Prodotti è stato già spedito (specificando quale Prodotto sia stato spedito); BGD, infatti, può spedire i Prodotti da magazzini differenti e, quindi, in momenti diversi.
ARTICOLO 5 – CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
5.1 Prodotti in offerta
L’eventuale acquisto da parte del Cliente di Prodotti pubblicati nell’apposita sezione “offerta” ovvero espressamente indicati come “in offerta limitata” (o sinonimi) è soggetto ad un limite di acquisto giornaliero di un solo articolo per ciascun Cliente al giorno.
5.2 Prezzi
I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA mentre non includono eventuali spese per Servizi che dovessero essere richiesti dal Cliente.
Gli acquisti dei Prodotti, come illustrati e descritti sul Sito on-line nelle relative schede tecniche, nonché dei Servizi sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore all’atto dell’invio dell’Ordine di Acquisto, prezzo quest’ultimo che sarà, comunque, visualizzato sul Sito nonché all’interno dell’Ordine di Acquisto.
Fermo restando tutto quanto precede, BGD si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei Prodotti e dei Servizi di volta in volta presenti sul Sito, senza fornire pertanto alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei Prodotti o Servizi rimanga disponibile sul Sito o invariato per un certo periodo di tempo. Al contrario e per chiarezza, qualsiasi prezzo che sia stato concordato a seguito dell’accettazione da parte di BGD di un Ordine di Acquisto emesso da un Cliente, rimarrà fermo e immodificabile tra le parti.
5.3 Descrizione dei Prodotti
Le schede tecniche dei Prodotti presenti sul Sito (e, dunque, la descrizione delle funzioni e delle caratteristiche di ciascun Prodotto) sono redatte direttamente dal produttore di ciascun Prodotto interessato.
Per l’effetto, BGD declina ogni e qualsiasi responsabilità per eventuali errori nelle schede tecniche e/o inesattezze e/o per difetti di corrispondenza tra le descrizioni dei Prodotti e le effettive funzioni e caratteristiche dei Prodotti medesimi; le immagini e le foto utilizzate a corredo di ciascuna scheda descrittiva dei Prodotti sono meramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del Prodotto medesimo, potendo questo differire per colore, dimensioni o accessori non presenti nell’immagine e nelle foto utilizzate a corredo.
5.4 Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità di ciascun Prodotto è aggiornata sul Sito ogni 30 (trenta) minuti. Alla luce del fatto che la possibilità per i Clienti di inoltrare ordini on-line modifica costantemente la disponibilità dei Prodotti, BGD non garantisce la disponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente ma si riserva di verificarla di volta in volta, dandone comunicazione al Cliente ai sensi del precedente articolo 4.
ARTICOLO 6 – MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1 Pagamento in caso di ritiro presso il magazzino del vettore o di consegna a domicilio
Il Cliente che ha deciso di ritirare i Prodotti presso il magazzino del vettore ovvero di ricevere il Prodotto a domicilio, potrà effettuare il pagamento, alternativamente, con (1) bonifico bancario anticipato, (2) carta di credito, (3) PayPal, o (4) contrassegno, a condizione che, in quest’ultimo caso, il valore complessivo dell’Ordine di Acquisto interessato sia ricompreso tra Euro 150,00 (centocinquanta/00) e Euro 999,99 (novecentonovantanove/99).
6.2 Modalità di effettuazione del pagamento
(1) Bonifico bancario anticipato
Nel caso di consegna del Prodotto a domicilio o di ritiro presso il magazzino del vettore, se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario anticipato, il pagamento può essere effettuato sul c/c di BGD acceso presso la banca BCC di Castagneto Carduci. con IBAN IT 75 V 08461 70720 000010098655 – ovvero presso altra banca di volta in volta comunicata da BGD al Cliente – entro 3 (tre) Giorni Lavorativi dalla data in cui BGD abbia dato conferma della ricezione dell’Ordine di Acquisto ai sensi del precedente art. 4.2; qualora il bonifico bancario non venisse ricevuto da BGD entro detto termine, BGD avrà il diritto di non accettare il relativo Ordine di Acquisto ovvero, nel caso in cui detto Ordine di Acquisto fosse già stata accettato, il relativo Contratto dovrà intendersi automaticamente risolto ed inefficace e il Cliente riceverà una e-mail da BGD a tale fine.
Per l’esecuzione del bonifico la banca del Cliente potrebbe addebitare una commissione.
In ogni caso, i Prodotti oggetto di ciascun Ordine di Acquisto accettato da BGD verranno spediti da quest’ultima solo dopo che BGD vedrà visualizzato l’accredito del corrispettivo dovuto sul proprio conto corrente.
(2) Carta di credito
Nel caso di consegna del Prodotto a domicilio o di ritiro presso il magazzino del vettore, se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento con carta di credito tra quelle disponibili e indicate on-line, il pagamento dovrà essere effettuato all'atto dell'inoltro dell'Ordine di Acquisto da parte del Cliente.
La banca Sella s.p.a. o altra banca individuata di volta in volta da BGD verificherà in automatico, al momento dell'ordine, la operatività della carta, provvedendo a inviare una e-mailindicante l'esito della transazione.
L’ammontare dovuto viene, effettivamente, incassato da BGD all'atto della spedizione del Prodotto e, comunque, successivamente all’emissione della relativa fattura.
Perché un Ordine di Acquisto sia confermato, il Cliente deve fornire un numero di telefono di riferimento ove poter essere contattati al fine di consentire a BGD eventuali verifiche necessarie per la sicurezza della transazione; in mancanza BGD si riserva il diritto di non accettare l’Ordine di Acquisto.
In nessun momento della procedura di pagamento, BGD è in grado di conoscere informazioni relative alla carta di credito, al numero di carta di credito o informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del Cliente.
L’ordine di pagamento viene, infatti, trasmesso – tramite una connessione protetta – direttamente al portale della banca Sella S.p.a o società finanziaria espressamente indicata, al momento della conferma del Cliente.
BGD in nessun caso è responsabile e può essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento e illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti.
(3) Contrassegno
Nel caso di consegna del Prodotto a domicilio o di ritiro presso il magazzino del vettore, il Cliente potrà altresì scegliere di pagare quanto dovuto a BGD in forza di ciascun Ordine di Acquisto accettato da BGD mediante contrassegno al vettore.
In tal caso, il pagamento da parte del Cliente dovrà essere effettuato esclusivamente in contanti.
Il pagamento a mezzo contrassegno è consentito unicamente a condizione che il valore complessivo dell’Ordine di Acquisto interessato sia ricompreso tra Euro 150,00 (centocinquanta/00) e Euro 999,99 (novecentonovantanove/99).
Il pagamento a mezzo contrassegno non è consentito nel caso in cui il Cliente richieda il ritiro dell’usato o servizi di installazione.
6.3 Sicurezza dei pagamenti
Nel caso di pagamenti effettuati on-line, i dati forniti dal Cliente sono trasmessi con modalità sicure che impediscono ad altri la lettura.
Il sito Bgd Elettronica Shop utilizza il sistema di pagamento sicuro GestPay di Banca Sella s.p.a. che offre ii migliori strumenti a disposizione per aumentare la sicurezza della propria transazione ecommerce:
. protocolli Veryfied By Visa e Mastercard SecureCode
. sistemi di crittografia
. gestione CVV2-CVC2 o 4DBC
. informazioni sulla nazionalità della carta
. supporto risk management.
Per essere certi di avere una connessione sicura occorre utilizzare un browser come Internet Explorer (5.x e succ.), Netscape Navigator (4.x e succ.), Mozilla Firefox (1.x e succ.), Opera, Safari o Chrome capaci di trasmettere dati criptati con il server di Bgd Elettronica Shop.
Per sapere se ci si trova in una connessione protetta è sufficiente controllare che ci sia il prefisso "https" invece di "http" nell'indirizzo della pagina, e che l’immagine del lucchetto visibile nella barra in basso del browser sia “chiuso”.
In aggiunta, si ricorda che i dati della carta di credito vengono trasmessi al server della banca Sella S.p.a. soltanto dopo l’avvenuto click di conferma da parte del Cliente (ai fini della presente, è importante sottolineare che neanche BGD ha la possibilità di visualizzare tali dati).
Fino a quel momento i dati rimangono immagazzinati esclusivamente sulcomputer del Cliente.
ARTICOLO 7 – CONSEGNA DEI PRODOTTI
7.1 In generale
BGD consegna i Prodotti esclusivamente sul territorio italiano.
Il Cliente (sia esso Cliente Registrato che Cliente Visitatore) eventualmente non residente in Italia deve, comunque, specificare nell’Ordine di Acquisto un luogo di consegna dei Prodotti nel territorio italiano.
I prodotti acquistati saranno consegnati da BGD:
– all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto;
– presso il Punto Vendita Di Piombino Viale Michelangelo 6/8
– presso il magazzino del vettore selezionato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto.
7.2 Consegna a domicilio o ritiro presso il magazzino del vettore
Tempi di consegna e giacenza
I Prodotti verranno consegnati da BGD a domicilio entro un termine indicativo e non vincolante di 3 (tre) Giorni Lavorativi dall'invio da parte di BGD della e-mail di accettazione dell’Ordine di Acquisto.
Nel caso in cui i Prodotti non vengano consegnati dopo 7 (sette) Giorni Lavorativi dall’invio della e-mail di accettazione dell’Ordine di Acquisto da parte di BGD, il Cliente potrà compilare il form al seguente indirizzo indicando il numero d’ordine ed eventuali note.
Dopo aver ricevuto tale e-mail e dopo aver effettuato le opportune verifiche, BGD contatterà il Cliente, indicativamente entro 2 (due) Giorni Lavorativi, dando riscontro alla richiesta di informazioni del Cliente.
In caso di acquisto di più Prodotti di diversa tipologia, BGD si riserva la facoltà di consegnare i singoli Prodotti con tempi e consegne differenti. Tale scelta di BGD non comporterà, per il Cliente, alcun aggravio di costi.
Il Cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento dei Prodotti ordinati: (a)se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto, (b) se l’imballo è integro, e (c) se il Prodotto a lui consegnato è conforme all’Ordine di Acquisto effettuato.
Il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando ''con riserva di controllo sull'integrità dei prodotti”; qualora ciò non avvenga, il Cliente non potrà contestare, successivamente, la non conformità esterna del Prodotto e la sua quantità rispetto a quanto ordinato.
Nel caso di ritiro del Prodotto presso il punto Vendita BGD ELETTRONICA di Piombino, BGD comunicherà, tramite e-mail, al Cliente la data a partire dalla quale il Prodotto potrà essere ritirato presso il medesimo Punto Vendita. Il Prodotto rimarrà in giacenza presso il Punto Vendita e così per 10 (dieci) Giorni Lavorativi dalla data in cui il Prodotto sia disponibile come sopra. Trascorso tale ultimo termine, BGD avrà il diritto di dichiarare il relativo Contratto risolto ed inefficace, inviando al Cliente una e-mail a tale fine, e, in tal caso, BGD avrà il diritto di ri-mettere in vendita il Prodotto.
Fattura
La fattura relativa ad acquisti di Prodotti (e relativi Servizi), consegnati a domicilio potrà essere scaricata dal Cliente Registrato direttamente on-line nella scheda del Cliente.
Il Cliente Guest potrà scaricare la fattura inserendo, nell’apposita sezione denominata ‘stato dell’ordine’, il numero d’ordine e la propria e-mail.
Per quanto riguarda, invece, i Prodotti ritirati presso il Punto Vendita, la fattura verrà consegnata direttamente al Cliente presso il medesimo Punto Vendita.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
Per ordini aventi ad oggetto più Prodotti, potranno essere emesse fatture distinte in base alle spedizioni effettivamente effettuate.
Spese di spedizione
Spedizione. Al prezzo del Prodotto acquistato dal Cliente per il quale sia richiesta la consegna a domicilio, dovrà essere aggiunto un importo a titolo di spese di spedizione. Tale importo è calcolato in modo automatico dal sistema di BGD Elettronica Shop, avuto riguardo, tra gli altri, al peso e alle dimensioni dei Prodotti, ma senza distinzioni legate al luogo di consegna nel territorio italiano . Tale importo verrà indicato nell’Ordine di Acquisto prima del suo invio da parte del Cliente.
Ritiro presso unto vendita BGD Elettronica. Diversamente, in caso di ritiro dei Prodotti presso il Punto Vendita , non verrà aggiunta alcuna spesa per il trasporto.
Ritiro presso il magazzino del vettore. In caso di ritiro dei Prodotti presso il magazzino del vettore, al prezzo del Prodotto acquistato dovranno essere aggiunte le spese di trasporto, calcolate in modo automatico dal sistema di BGD Elettronica shop avuto riguardo, tra gli altri, al peso e alle dimensioni dei Prodotti; tali importi saranno indicati nell’Ordine di Acquisto prima del suo invio da parte del Cliente.
ARTICOLO 8 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'
Tutti i Prodotti acquistati tramite BGD Elettronica Shop godono della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile, come applicabili.
Cliente Professionista
Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Professionista, quest’ultimo beneficerà della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all’art. 1490 e ss. c.c.; l’azione del Cliente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 c.c.
Cliente Consumatore
Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Consumatore, quest’ultimo beneficerà della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo.
La garanzia legale a carico del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all’art. 132 del Codice del Consumo.
Detta garanzia dovrà essere fatta valere direttamente nei confronti di BGD, qualora quest’ultima agisca quale venditore dei Prodotti difettosi, e precisamente nel caso di vendita di Prodotti per i quali il relativo Contratto preveda la consegna del Prodotto a domicilio (presso un indirizzo indicato dal Cliente), presso il magazzino del vettore, ovvero presso il Punto Vendita.
Modalità operative per far valere la garanzia legale di conformità
Presso il punto vendita. Il Cliente – munito del Prodotto e della documentazione che ne comprova l’acquisto – può recarsi direttamente presso il punto vendita BGD Elettronica presso il quale è avvenuta la consegna dei Prodotti difettosi e rivolgersi al personale addetto, il quale sarà a disposizione per fornire tutta l’assistenza necessaria in relazione al caso di specie.
Il personale del menzionato punto vendita prenderà in carico il Prodotto di cui il Cliente lamenta un difetto di conformità e gli consegnerà la “scheda di riparazione”, documento che attesta la presa in carico del Prodotto e contiene tutte le indicazioni ed i riferimenti circa la procedura da seguire per fruire, sussistendone i presupposti, della garanzia legale di conformità.
Telefonicamente o via e-mail. Alternativamente, il Cliente potrà contattare telefonicamente il punto vendita ovvero inviare la propria richiesta di assistenza compilando il form al seguente indirizzo
Il personale addetto, provvederà a fornire al Cliente le informazioni necessarie relativamente ai presupposti ed alle procedure per la fruizione della garanzia legale di conformità.
BGD, come opportuno, si avvale, generalmente, per gli interventi di riparazione sui Prodotti da essa venduti o per la valutazione dei presupposti per la loro sostituzione in garanzia, di centri di assistenza tecnica specializzati, ferma restando la responsabilità del soggetto che agisca quale venditore del Prodotto difettoso, che rimarrà sempre direttamente responsabile della prestazione della garanzia.
Qualora il cliente non riporti il Prodotto presso il punto vendita, BGD procederà direttamente a prestare la dovuta assistenza tecnica e fornirà al Cliente i riferimenti e i contatti degli operatori dell’assistenza tecnica stessa.
BGD Elettronica, al fine di rendere un servizio di assistenza post-vendita di alto livello ed assolutamente trasparente, si impegna, su base volontaria, a far eseguire la riparazione o a sostituire il Prodotto difettoso entro 40 (quaranta) giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia.
ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE CONSUMATORE
Nel caso di Contratto per l’acquisto di Prodotti e Servizi concluso, ai sensi del precedente art. 4.3, da un Cliente Consumatore, quest’ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui al D.L. di riferimento (n° 206/2005 e successive modifiche).
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore, inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 (quattordici) Giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto da parte del Cliente Consumatore medesimo, al seguente indirizzo:
BGD Elettronica
Viale Michelangelo 6/8
57025 - Piombino (LI).
Alla c.a. Ufficio BGD Elettronica.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.
Ricevuta la lettera raccomandata di comunicazione di recesso:
(a) sarà inviato via e-mail al Cliente il numero di autorizzazione al reso. Tale numero dovrà essere riportato sulla scatola del Prodotto che dovrà essere restituito;
(b) il Prodotto dovrà essere imballato – con i manuali, gli eventuali accessori e tutto quanto in origine contenuto – nei cartoni originali così da salvaguardarlo da eventuale danneggiamento (le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente);
(c) il Prodotto dovrà essere restituito integro, entro 14 Giorni di calendario dal ricevimento, all'indirizzo sopra indicato (nel caso in cui il Prodotto fosse stato spedito a domicilio ovvero ritirato dal Cliente Consumatore presso il magazzino del vettore) ovvero presso il Punto Vendita.
(d) BGD Elettronica si impegna a rimborsarti i prodotti resi e le relative spese di consegna (non le spese di spedizione del reso) attraverso il metodo di pagamento usato inizialmente entro 14 giorni di calendario.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione, ai sensi di quanto previsto dal D.L. di riferimento (n° 206/2005 e successive modifiche).
Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate . In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a BGD. In caso contrario, BGD potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme.